CARACTERÍSTICAS DE LAS ENTREVISTAS
Según hemos estado viendo en las entrevistas expuestas en clase, es preferible no tener relación entre entrevistado y entrevistadora, pues se puede perder la objetividad, no se presenta clara las posiciones de ambos componentes (entrevistador/profesional – orientado).
En primer lugar se debe comentar al entrevistado lo que se va a realizar durante esa sesión para que sea él mismo quien decida si es lo que desea hacer o prefiere otro tipo de orientación.
Además se tienen que tener en cuenta las siguientes características:
· Comunicación verbal: la entrevista no tienen que ser directiva a base de muchas preguntas para coger información, sino que tenemos que buscar el problema subyaciente. Las preguntas deben ser amplias, bien explicadas.
Se tiene que usar un lenguaje acorde a la situación del entrevistado.
Rapport (gestos, expresiones, posturas) y empatía (involucrarse emocionalmente e interesarse por el entrevistado).
Saber aguantar los silencios.
· Comunicación no verbal: mirar a los ojos al entrevistado, adoptar una posición cercana, relajada, de escucha, de tranquilidad y comprensión. Hay que saber extraer lo que no se puede ver en las frases, lo que está de fondo, implícito.
Reaccionar ante las respuestas ofrecidas por la entrevistada: interesarse por aquellos aspectos que le pueden hacer llegar al verdadero problema o de donde pueda sacar información (indagar a fondo cuando salga algún tipo de problema al que la entrevistada no da importancia); incluso hacerle ver al entrevistado que estás interesado por él, su vida, sus gustos, etc.
En orientación siempre tenemos que abrir ámbitos, no cerrarnos en un tema o área concreto, sino que tenemos que ser capaces de captar los “pequeños detalles” (emocionales, sobretodo) que puedan dejarnos ver el hilo por el que seguir.
· Técnica de espejo: devolverle la información y hacerle ver que esas circunstancias le están creando un malestar, y una vez que él se dé cuenta, hacer una lista de prioridades para él.
· Cámara: no debe enfocar directamente al entrevistado para no intimidar, pero sí que debería recoger sus gestos, lo no verbal, por si se nos puede escapar algo durante la entrevista.
· Contexto: posición entre el entrevistado y el entrevistador; mesa entre medias o no (cercanía)…
Tenemos que crecer como orientadores de modo que hagamos que las personas con las que trabajemos desarrollen una visión crítica para crecer como personas equilibradas, pero siempre según sus gustos e intereses (no imponer ni sustituir al otro).
