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TIPOS DE INTERVENCIÓN
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MODELOS DE INTERVENCIÓN (Intervienes sobre…):
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DIRECTA
(¿Quién lo pide?)
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INDIVIDUAL à el orientador trabaja directamente con un sujeto.
Ej.: Counseling / asesoramiento, orientación individualizada, coaching.
GRUPAL à El orientador trabaja con un grupo.
En España se ha pasado de: un modelo de servicios, a un modelo de programas pasando por un modelo de servicios actuando por programas.
Otros modelos serían el sistémico y el coaching.
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INDIRECTA
(¿A quién va dirigido?)
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 INDIVIDUAL Ambas lo componen los modelos de GRUPAL consulta (padre/tutor pide consulta)
Aquí el orientador trabaja directamente con los padres o profesores que acuden a pedir consejo para un niño, actuando así de manera indirecta el orientador sobre el niño.
Ejemplos de modelos: de consulta / asesoramiento.
ORIENTADORES ENTRE IGUALES à intervención a través de los alumnos.
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A TRAVÉS DE LOS MEDIOS TECNOLÓGICOS (TIC)
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TECNOLÓGICO à más que un modelo es una herramienta, y se realiza a nivel laboral (currículum) o para buscar carreras acordes a las personas.
Éste sería una buena metodología para tratar el bulling.
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LA ORIENTACIÓN INDIVIDUALIZADA (MODELO DIRECTO INDIVIDUAL)
· Carácter asimétrico:
· Carácter colaborativo y sistémico: Contar con elementos internos y externos que influyen y colaborar con otros agentes.
· Carácter educativo/formativo: mejorar habilidades presentes y capacidad de futuras, de comprensión de la realidad, estimular su decisión y responsabilidades, etc.
MODELO DE INTERVENCIÓN INDIRECTA: M. DE CONSULTA O ASESORAMIENTO
· Participan profesionales de igual o similar estatus con el propósito de resolver o prevenir problemas educativos (a un individuo o grupo).
· Finalidad de la intervención: aumentar las capacidades del asesorado para resolver problemas similares en el futuro.
· Modelo altamente preventivo y formativo.
COUNSELING O CLÍNICO
Este modelo se concreta en la entrevista como el procedimiento característico para afrontar la intervención directa individualizada. Se centra básicamente en la relación personal orientador-orientado, tutor-alumno, orientador-padres y tutor-padres.
Se trata de una intervención especializada, donde el orientador/tutor asume la máxima responsabilidad en el proceso de relación. De ahí la importancia que tienen las características y preparación técnica del orientador en detrimento del respeto de agentes implicados.
No habla tanto de técnicas como de ACTITUDES à se dan en la experiencia. Las actitudes son las siguientes:
o ESCUCHA ESPEJO à escuchamos devolviendo lo que nos cuentan, comprendiendo su punto de vista para que el entrevistado reciba la información que nos quiere decir de manera clara.
o ACEPTACIÓN à no mantener una actitud de juicio, sino de aceptación de la otra persona.
o COMPRENSIÓN à no es una técnica, sino que tengo que tener empatía, involucrarme en los sentimientos del otro, aunque no de gran manera, pero sí que es necesaria la apertura de conocimiento de la otra persona sin querer enjuiciarle. No tenemos que quedarnos en la apariencia de la situación del otro, sino comprender hasta el final (no quedarnos en el síntoma, sino ir hasta la causa).
o SINCERIDAD à por parte del orientador (autenticidad). Aquí interviene mucho la comunicación no verbal. Cuando nos encontramos con un gran problema al que no podemos dar solución al instante, no tenemos que “consolar” o crearle falsas expectativas al sujeto. Y aunque habiendo vivido la misma situación que el otro, no debemos perder el tipo de relación que estamos estableciendo, una relación profesional (por ejemplo: no contarle lo que yo he vivido similar a lo suyo).
El foco central del counselling es EL DESARROLLO PERSONAL (esta relación de ayuda tiene como objetivo prioritario el satisfacer las necesidades de carácter personal, educativo y socio-profesional del individuo), y para ello, se deben de desarrollar en el orientador algunas características:
o RAPPORT à es el mostrar todos los elementos personales del orientador al entrevistado (las características emocionales, personales, profesionales) y tras el cual el entrevistado decide o no continuar o comenzar con la ayuda. Supondría el vínculo que se puede establecer entre el entrevistado y entrevistador por el que el primero puede sentir que podrá ser ayudado.
o EMPATÍA à supone ponerse en el lugar de otro, imaginarse lo que podría haber sufrido, las situaciones que ha pasado, lo que ha podido llegar a sentir…
o ATENCIÓN à supone el realizar una escucha activa y objetiva.
Todo se basa en la ACEPTACIÓN Y COMPRENSIÓN.
Es más individual que el modelo sistémico.
En este modelo es preferible no tener papeles por medio (ni guiones, ni para apuntar lo que el entrevistado diga…), aunque sí que tenemos que tener un esquema (siempre flexible) en nuestra cabeza a seguir durante el desarrollo de la entrevista.
En este modelo “el entrevistador tiene que ser absorbido por el entrevistado” para que sea él quien nos proporcione las pautas para guiar la entrevista.
Esta relación, como ya he comentado, si bien es eminentemente terapéutica, puede también tener una dimensión preventiva y de desarrollo personal.
Sus fases características son:
1. La iniciativa de solicitar ayuda surge del cliente.
2. Es habitual realizar algún tipo de diagnóstico.
3. Tratamiento en función del diagnóstico.
4. Seguimiento.
Ciertas necesidades que reclaman la intervención del orientador hacen imprescindible este modelo, pero resulta inadecuado su uso exclusivo por insuficiente. Por tanto, considero que el modelo clínico de atención individualizada se ha de entender como un complemento necesario a la acción orientadora grupal.
MODELO DE PROGRAMAS
Surge como superación del modelo de servicios, como se ha visto en clase. Diversos autores, a la hora de analizar las tendencias presentes y futuras de la orientación, ponen de manifiesto la necesidad de intervenir por programas y que cualquier organización, servicio, etc., que se adopte debe ser consecuencia del programa que se pretende llevar a cabo.
El modelo de programas se estructura en las siguientes fases principales:
1. Análisis del contexto para detectar necesidades.
2. Formular objetivos.
3. Planificar actividades.
4. Evaluación del programa.
Las características por las que destaca son:
o La tendencia actual se dirige hacia los programas de tipo comprensivo, que incluyan las diversas áreas (carrera, aprendizaje, diversidad, prevención, desarrollo en un todo interrelacionado).
o En ocasiones, estos programas aparecen integrados en un programa más general del centro (sistemas de programas integrados).
o Para su puesta en marcha cuentan con personal docente y orientador, así como con recursos materiales en el centro.
o Estos programas asumen además de la intervención individual y grupal otros aspectos y actividades de tipo comunitario.
o Los recursos del centro y de la comunidad son cada vez más amplios y eficaces.
o En la integración en el currículum de elementos de la orientación pueden surgir dificultades propias de la falta de coordinación.
o Son programas dirigidos a alumnos y padres.
o Se cuenta con la colaboración de padres, paraprofesionales, empresarios, sindicatos, etc.
o Su fundamentación teórica es bastante flexible y comprensiva. Predominan enfoques congnitivos.
La implantación de programas en un centro educativo no es una tarea fácil; en cualquier momento pueden surgir dificultades que no se habían previsto en el momento de la planificación. Para ir salvando los obstáculos a veces se tendrá que empezar por poco e ir añadiendo en la medida de las posibilidades.
MODELO DE CONSULTA O DE ASESORAMIENTO
Una de las definiciones más de amplia difusión probablemente sea la de Caplan (1970), donde podemos extraer que la consulta es una relación entre profesionales, generalmente de diferentes campos: un consultor (orientador, psicopedagogo) y un consultante (profesor, tutor).
Este cliente puede ser una persona o un grupo o una organización (o todo un centro educativo).
La consulta tiene 2 metas básicas:
a. Aumentar la competencia del consultante en sus relaciones con un cliente (alumnos, padres).
b. Desarrollar las habilidades del consultante para que sea capaz de resolver por sí mismo problemas similares en el futuro.
La naturaleza triádica de la consulta (consultor, consultante, cliente) es una característica inherente a este modelo; es decir, es una forma de intervención indirecta.
Las fases del modelo de consulta, esquemáticamente consideradas, son:
1. Se parte de una información y clarificación del problema.
2. Se diseña un plan de acción.
3. Se ejecuta y se evalúa ese plan de acción.
4. Se dan sugerencias al consultante para que pueda afrontar la función de consulta.
Este es un proceso a largo plazo y complejo que requiere de la ayuda de los diferentes agentes implicados.
MODELO SISTÉMICO
El modelo sistémico es un enfoque psicoterapéutico que se aplica a trastornos y enfermedades de tipo psíquico debidos a una alteración en la interacción, estilos relacionales y patrones comunicacionales de la familia vista como un todo.
El modelo Sistémico comprende al individuo en su contexto y expresa que la relación entre las personas y su entorno está sujeta a una dinámica circular de influencias recíprocas.
El contexto más significativo es la familia, la cual se entiende como un sistema. Así, las disfunciones de los individuos se consideran en conexión con los comportamientos y las expectativas de otros miembros del sistema en el cual evolucionan y se mantienen.
Este enfoque terapéutico es una modalidad de Intervención que tiene en cuenta e interviene en el contexto donde aparecen los conflictos.
Su práctica abarca la Psicopatología y los conflictos de relación tanto en el individuo, pareja y familia, como en las organizaciones, instituciones, empresas, en los procesos de separación y divorcio y en las dificultades propias del medio escolar, sanitario y social.
Está basado en conceptos y aplicaciones de la Teoría General de Sistemas, laCibernética, la Pragmática de la Comunicación Humana y los modelos construccionistas.
A diferencia de otras orientaciones terapéuticas, el tratamiento suele ser de corta duración por lo que también se le llama Terapia Breve.
El número total de sesiones depende de los avances obtenidos en el proceso psicoterapéutico, por lo general suelen estar alrededor de las 10 sesiones - excepto en el caso de los trastornos de alimentación que se puede prolongar hasta más del doble.
Finalmente, sus características más destacables son:
o Intervención directa.
o Grupal preferentemente.
o No directivo mayoritariamente
o No es entre iguales: Terapeuta – resto del grupo
o Se puede aplicar en todos los ámbitos.
o Es principalmente remedial.
o Tiene una duración de medio / largo plazo.
o Como ventaja, podemos decir que es como una red de relaciones entre todos los miembros del grupo donde se analizan las interacciones y conductas de cada uno de los individuos y de todos en su conjunto.
o Como desventaja, podemos decir que es un modelo muy costoso temporalmente, que necesita de una gran cantidad de esfuerzos.
COACHING
Sobre este modelo de orientación también tuvimos la oportunidad de conocer a un experto en este ámbito llamado Taiki Kubota.
En esta sesión realizada en el aula, pudimos extraer varias de las características de este modelo.
En primer lugar, en una lluvia de ideas, extrajimos que es una guía, que parte de la orientación, que tú eres quien marcas tu propio fin y es el orientador quien te ayuda a conocer tus intereses, hasta dónde quieres llegar (tú eres quien haces tu propio camino, y es el terapeuta quien te ayuda a reflexionar sobre tu vida).
Como metáfora en relación a este modelo de orientación novedoso, la profesora Guadalupe Juárez, nos comentó que “la vida es como una carretera circular (como la M-30) donde vemos los mismos paisajes siempre, pues es donde estamos seguros, pero queremos salir de Madrid y no sabemos a dónde”. Y es en este momento en el que entra el COACHING y te preguntan: “¿Qué ves?”.
Entonces, llega un punto donde cada uno escoge de entre todos los caminos que tenía, sus posibilidades de elección, aquél que ha querido, viendo “Madrid” desde otro punto de vista mientras continúa con su camino.
Es decir, el coaching lo que hace es:
o Ayudar a que nos demos cuenta de qué es lo que queremos conseguir y qué opciones tenemos (nos ayudan a extraer lo que tenemos del inconsciente al consciente).
o Parte de que la persona tiene todos los recursos que necesita para llegar a donde quiere. Éste ayuda a que extraiga sus opciones (el para qué nuestro es motivado por nosotros mismos, pero por nadie externo a nosotros), ayudando a las personas a encontrar su mejor potencial.
o “El coaching es el arte de encontrar y gestionar los cambios”.
Todas las características del coaching pudimos extraerlas de un vídeo que nos expusieron en la sesión:
De ella extraje lo siguiente:
v El coach (orientador) le pregunta al coachee (orientado) por su problema para llegar a su fin y le ofrece las herramientas necesarias para que él mismo pueda solventarlo.
v En ningún momento se le da una pauta a la persona (no es directivo).
v Para el coaching es necesario un plan de acción: el coach le acompaña en este proceso hasta que el coachee considera que ya no necesita más de su ayuda.
v El coach busca la propia conciencia y responsabilidad del coachee.
v No se trata de cambiar el mundo, sino de encontrar las posibles maenras de cada uno para solventar el problema.
v El coaching es muy individualizado, pues se basa en que las personas son únicas.
A continuación voy a destacar las frases que a mí me llamaron la atención, que consiguieron despertar en mí un interés por poder conocer más sobre este modelo de orientación:
Ø “la mente es como un paracaídas, sólo funciona si se abre”.
Ø “El cerebro no deja ninguna pregunta sin responder”.
Ø “El mayor enemigo eres tú mismo”: todo está en nuestra cabeza, si nosotros creemos que no podemos hacer algo, no lo conseguiremos (el coaching tiene su origen también en la psicología del deporte); por eso el coaching mueve creencias, emociones, valores…
Vimos los tipos o ámbitos a aplicar del coaching (personal, ejecutivo, equipos, empresarial y entrenador deportivo), pero lo que me pareció la mejor opción fue el que nos lo compararan con el resto de modelos para saber LO QUE NO ES EL COACHING:
La PSICOLOGÍA…:
Ø Parte del paciente: de una situación en la que me quiero alejar.
Ø Se basa en el POR QUÉ, en el pasado para justificar la situación actual.
La CONSULTORÍA…:
Ø Se aplica en el ámbito empresarial sin tener en cuenta al individuo, sino al conjunto.
Ø Se ofrecen respuestas directamente (es directivo), no salen del cliente.
El MENTORING y la FORMACIÓN…:
Ø Son unidireccionales: la persona que tiene los conocimientos se los transmite a los demás (es como ser el ejemplo del otro, como tener un modelo de referencia).
Finalmente, concluir resumiendo este modelo diciendo las características que tiene:
o Es una intervención directa con el individuo.
o Además es individual preferentemente, aunque se puede dar en grupo, pero sin olvidar la individualidad.
o No es directiva.
o No es entre iguales (está el coach y el coachee).
o Se puede tratar en todos los ámbitos (ya lo hemos visto anteriormente).
o Es remedial el mayor número de veces, pero también proactivo, de enriquecimiento.
o Se trabaja en medio/largo plazo.
o Como ventajas se puede decir que el individuo va a descubrir lo que él quiere verdaderamente y nosotros no le vamos a interferir en sus deseos.
o Como inconveniente que quizá, para mí, no se puede trabajar todo tipo de problemas: por ejemplo, situaciones problemáticas en el colegio.
MENTORING O MENTORÍA
El origen del término “mentoring” proviene de la antigua Grecia, del término “MENTOR”, que era el nombre del sabio, del guardían y el consejero a quien Ulises deja a su hijo, Telémaco, al partir en su viaje épico (poema griego de Homero: La Odisea).
La estructura básica es la del MENTOR-MENTORIZADO:
Relación directa
PROFESOR/TUTOR (individual/grupal) MENTORProfesional de la relación Mediador en la relación de ayuda
de ayuda (experto).
Relación indirecta (Ambos comparten muchas
cosas; tienen mucho en común).
MENTORIZADO
Las principales características de este modelo son:
o Es una intervención preferentemente directa (mentor-mentorizado), pero también puede darse de manera indirecta (profesional-mentorizado).
o Puede realizarse de manera individual o grupal.
o No es directivo.
o La relación que se establece es entre profesional y orientado, pero con objetivos en común (más cercanos).
o Se puede realizar en todos los ámbitos.
o Tiene un carácter remedial, cuando surge algún problema.
o Se realiza a medio y largo plazo.
De este modelo no puedo comentar ninguna ventaja ni desventaja porque es nuevo para mí y tampoco nos ha dado mucho tiempo en darlo en clase; además, tampoco he encontrado una bibliografía donde se explique claramente.
HACIA UN MODELO PSICOPEDAGÓGICO
Como hemos señalado tanto en clase como yo aquí en mi página web, los modelos de orientación son “modelos para”, que sirven de GUÍA para la acción.
Ahora bien, esas orientaciones prácticas que proporcionan los modelos deben ser adaptadas a los contextos concretos donde vayan a aplicarse. Por eso no es de extrañar que en la práctica sea difícil encontrar modelos básicos que se apliquen de forma exclusiva, sino que lo que se puede observar son combinaciones de ellos adaptadas a una realidad concreta; es decir, modelos mixtos.
Así, creo oportuno utilizar la expresión “modelo psicopedagógico” para referirnos a un modelo mixto de intervención que se da dentro del ámbito educativo formal, cuyas características son:
o Intervención prioritariamente indirecta, grupal, interna, proactiva y cuya intervención directa se hace por programas.
Esto es, una intervención que gira entorno al modelo de programas potenciado por el modelo de consulta, dejando el modelo clínico para aquellos casos en que es indispensable. La función del orientador es prioritariamente indirecta en cuanto presta más atención a la consulta de la institución y del profesorado, que no a la intervención directa en el aula. Esta última se potencia a través de los mediadores y en concreto mediante el Plan de Acción Tutorial (PAT), pero esto no inhibe que, en ciertas ocasiones necesarias, sea el orientador quien intervenga directamente con los alumnos.
Es una intervención prioritariamente grupal, pero también será necesaria en ciertas situaciones una atención individualizada, pero estos tipos de intervención se reservan para las necesidades especiales, no como forma habitual de intervención.
Es una intervención interna en cuanto los dinamizadores son los tutores y orientadores del mismo centro; todos ellos forman parte del claustro de profesores, a los cuales pretenden implicar en la orientación a través de los PCC (Proyecto Curricular del Centro). La integración curri cular de los contenidos de la orientación (Información académica y profesional, estrategias de aprendizaje autónomo, temas transversales, prevención y desarrollo personal, etc.), es el objetivo último a conseguir como estrategia de intervención.
También es una intervención proactiva, es decir, enfocada a la prevención y el desarrollo, la cual alude a un campo muy amplio de contenidos (prevención del fracaso escolar y profesional, del estrés, de consumo de drogas, de la salud, de los antecedentes: desarrollo de habilidades de vida, habilidades sociales, autoconcepto, autoestima, asertividad, etc.). Esto constituye la base de la intervención, pero se acepta que para atender a ciertas necesidades especiales, en algunos momentos, no quedará más remedio que una intervención correctiva, tal vez de carácter terapéutico.
Y finalmente, la intervención se realiza por programas, siguiendo todos los pasos característicos del modelo de programas. Este tiene varias diferencias con respecto a otros modelos de orientación, y son las siguientes:
o Un modelo de estas características se sitúa en el extremo opuesto del modelo clínico, como planteamiento general.
o La consulta es un elemento esencial de este enfoque; con ella se pretende potenciar la intervención mediante programas, de carácter comprensivo, los cuales llegan a constituir sistemas de programas integrados (SPI).
o La utilización de medios tecnológicos estará presente siempre que sea posible, pero sin que se llegue a concebir que éstos puedan suprimir la ayuda personal de los tutores y orientadores.
o Pero en definitiva, este modelo psicopedagógico es muy amplio, puede realizarse de varias formas como ya hemos analizado detalladamente (grupal-individual, directa-indirecta, etc.), por lo que la única característica destacable y representativa de este modelo es el que se realice únicamente en el ámbito educativo formal, tomando ciertas características de la mayoría de los modelos de la orientación.
Por último, estos programas son realizados siempre que sea posible por parte del profesorado y los tutores, pero, en ciertas ocasiones, será necesaria la intervención directa del orientador, como ya se ha comentado anteriormente.
